ПАМЯТКА ПАССАЖИРАМ
ПРАВИЛА ДЛЯ ПАССАЖИРОВ, ОТПРАВЛЯЮЩИХСЯ МИНИВЭНОМ «Форсаж+»
Общие Правила поведения пассажиров в минивэне
- Просьба бережно обращаться с оборудованием.
- Распитие спиртных напитков и курение в салоне строго запрещается.
- Категорически запрещается ставить багаж в ноги, в целях безопасности движения.
- Запрещается отвлекать водителя во время движения.
- Мусор складывать в индивидуальные пакеты и выбрасывать в мусоросборник на стоянках.
- Пассажир несет ответственность за ущерб, нанесенный транспортному средству!!!
- Пассажиры, нарушившие правила поведения в минивэне, высаживаются без компенсации стоимости проезда!
- С собой в салон минивэна можно брать только воду. Остальные продукты питания сдаются в багажное отделение.
- Места в билетах не фиксируются, поэтому при посадке в минивэн, если нет особых указаний водителя или диспетчера, можно занимать любые места, т.е. свободная посадка.
- Кресла в минивэне откидываются назад. Предварительно необходимо узнать у водителя, как правильно откидывать спинки кресел.
- В зависимости от маршрута минивэн делает технические остановки (Волгоград-Ростов-на-Дону – 2 остановки, Волгоград-Елань – 1 остановка). Продолжительность остановок объявляется водителем. По истечении этого времени минивэн уезжает, а опоздавший пассажир догоняет минивэн самостоятельно!!!
- Минивэны оснащены видео-аудио техникой, кондиционером. При отсутствии возражений со стороны других пассажиров возможен просмотр видеозаписей.
Ростов-на-Дону, Елань
Правила предварительного бронирования мест:
- Предварительная продажа посадочных квитанций на междугородние маршруты:
Волгоград – Ростов-на-Дону, Ростов-на-Дону-Волгоград,
Волгоград-Елань, Елань – Волгоград открывается за 14 календарных дней.
Для осуществления предварительного бронирования мест в минивэне «Форсаж+» необходимо связаться с диспетчером такси-межгород и быть готовым назвать номер мобильного телефона, фамилию пассажира и остановку, с которой будет осуществляться посадка в минивэн. Обращаем ваше внимание, что для бронирования мест нужно называть фамилию и номер телефона человека, который непосредственно едет, а не того, кто делает заказ, если это разные лица. Информация должна быть короткой и по существу.
- ОБЯЗАТЕЛЬНО!За один день до поездки, до 15:00 пассажир должен подтвердить заявку на забронированное место. Неподтвержденная заявка автоматически АННУЛИРУЕТСЯ!!!
- В случае если пассажир хочет отменить свой заказ необходимо сообщить об этом диспетчеру как минимум за 3 часа до отправления минивэна. Если пассажир не снимет свой заказ своевременно, это в дальнейшем отразится на его репутации.
- Максимальный срок предварительного бронирования мест не может превышать 3 дней (трех дней).
- Подтверждение бронирования через SMS-сообщения невозможно.
- за предварительную продажу посадочных квитанций с пассажиров, комиссионный сбор не взимается;
- при проезде в минивэнах такси -межгород пассажир обязан хранить посадочную квитанцию в течение всего времени поездки и предъявлять его по первому требованию лиц, осуществляющих контроль.
Проезд с детьми:
Детям младше 7 лет предоставляется отдельное посадочное место, с предоставлением детского автокресла. За проезд детей в возрасте от 0 до 11 лет стоимость проезда составляет 900 рублей. За проезд детей с 12 лет плата взимается по полному тарифу, т.е. приобретается взрослый билет (при предъявлении свидетельства о рождении).
Сопровождение детей в транспорте:
Проезд детей, не достигших возраста получения паспорта, в такси – межгород предполагает обязательное сопровождение.
- Сопровождающим может быть любой совершеннолетний дееспособный гражданин.
- Проезд детей в минивэнах такси – межгород с родителями требует наличия свидетельства о рождении.
ПРАВИЛА ПОСАДКИ - высадки пассажиров:
- Посадка начинается за 10 мин до отправления.
- Основной багаж пассажира сдается в багажное отделение. Дополнительный багаж принимается за отдельную плату и при наличии места в багажном отделении.
- Если перевозчик понес убытки по вине пассажира, из-за которого произошла задержка рейса, пассажир возмещает убытки.
- Посадка осуществляется со стоянок минивэна, а так же с остановок городского автотранспорта по предварительному согласованию места и времени посадки с диспетчером.
- ВАЖНО!При посадке нужно отметить своё присутствие в списке пассажиров у диспетчера или водителя как минимум за 10 минут до отправления минивэна.
- Высадка в городе Волгоград производится на остановке: «Ж/Д Вокзал» (конечная).
- С собой в салон минивэна можно брать только ручную кладь. Пассажир имеет право бесплатно перевозить одно место маломерной ручной клади и такие личные вещи, как носимая одежда, зонт, телефон мобильной связи, фотоаппарат, портативная видеокамера, трость, а также одну сумку, папку или мешок для предметов личного обихода и документов размерами до 40х20х10 или суммой трех измерений не более 70 см и массой не более 5 кг.
- С собой в салон минивэна можно брать только воду.
- Места в билетах не фиксируются, поэтому при посадке в автобус, если нет особых указаний водителя, можно занимать любые места.
- Продолжительность остановок объявляется водителем. По истечении этого времени автобус уезжает, а опоздавший пассажир догоняет автобус самостоятельно!!!
- Все претензии, связанные с поездкой, принимаются к рассмотрению в письменном виде в течение 48 часов после прибытия пассажира к месту назначения, указанному в билете.
- Посадочная квитанция является именным документом и не может быть передан другому лицу.
- В посадочной квитанции запрещается делать, какие либо исправления.
- За оставленные в минивэне вещи ООО «Форсаж+» ответственности не несет!
- Компания не несет ответственность за отклонения от расписания, возникших помимо воли и желания компании и которые нельзя предвидеть или избежать (погодные условия, вооруженные нападения, стихийные бедствия, гражданские волнения, военные действия, акты государственных органов, влияющие на исполнение обязательств).
- Все заявления по вопросам утери багажа принимаются к рассмотрению не позднее 48 часов с момента прибытия пассажира к месту назначения, указанному в билете.
- Все претензии, связанные с поездкой, принимаются к рассмотрению в письменном виде в течение 48 часов после прибытия пассажира к месту назначения, указанному в билете.
Провоз животных:
В пассажирском салоне могут перевозитьтся животные только маленьких пород,масса которого вместе с контейнером не превышает 6 кг.
В минивэне ЗАПРЕЩЕНО перевозить собак средних и крупных пород.
Для животного требуется оплата в размере 300 руб.
Возврат и обмен билетов:
Для возврата необходимо обратиться в диспетчерскую «Форсаж+». Для возврата необходимо оформить в письменном виде заявление, в котором нужно указать:
- Номер заказа (маршрутной квитанции);
- Ф.И.О. лица, на которого была оформлена квитанция;
- маршрут следования;
- дата отправления;
- время отправления;
- номер телефона, который был указан при оплате квитанции.
Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:
- Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5 %
- Возврат билета в течение 2 часов до отправления – 15 %
- После отправления автобуса возврат денег за билет не производится
Обмен билетов
В случае, если возникла потребность обменять квитанцию на другую, необходимо заранее проинформировать диспетчера «Форсаж+».
Если возникла потребность обменять квитанцию на другую, необходимо выполнить возврат посадочной квитанции, а затем приобрести новую.
Отчеты за командировку:
Подтверждающим документом являются квитанция, которая являются бланком строгой отчетности, с печатью. Квитанция содержит полную информацию о дате, маршруте и сумме, уплаченной за проезд. Непосредственно перед посадкой можно обратиться в диспетчерскую «Форсаж+» и попросить предоставить справку на утвержденном бланке «Форсаж+», подтверждающую произведенную оплату.
Форс-мажор:
- При опоздании отправления минивэна более чем на час, при предоставлении пассажиру места в автобусе менее высокого класса, чем то на которое был продана посадочная квитанция, а также при не предоставлении ему указанного в посадочной квитанции места, он имеет право вернуть квитанцию в диспетчерскую и получить обратно полную стоимость проезда.
- При невозможности доставки пассажира до пункта назначения по дорожно-климатическим и другим причинам, не зависящим от перевозчиков, пассажиру в течение суток со времени отмены рейса возвращается стоимость проезда от пункта прекращения поездки до места назначения.