Памятка пассажирам

ПАМЯТКА ПАССАЖИРАМ


ПРАВИЛА ДЛЯ ПАССАЖИРОВ, ОТПРАВЛЯЮЩИХСЯ МИНИВЭНОМ ООО «Форсаж+»

 

Общие Правила поведения пассажиров в минивэне

 


  • Просьба бережно обращаться с оборудованием.
  • Распитие спиртных напитков и курение в салоне строго запрещается.
  • Категорически запрещается ставить багаж в ноги, в целях безопасности движения.
  • Запрещается отвлекать водителя во время движения.
  • Мусор складывать в индивидуальные пакеты и выбрасывать в мусоросборник на стоянках.
  • Пассажир несет ответственность за ущерб, нанесенный транспортному средству!!!
  • Пассажиры, нарушившие правила поведения в минивэне, высаживаются без компенсации стоимости проезда!
  • С собой в салон минивэна можно брать только воду. Остальные продукты питания сдаются в багажное отделение.
  • Места в билетах не фиксируются, поэтому при посадке в минивэн, если нет особых указаний водителя или диспетчера, можно занимать любые места, т.е. свободная посадка.
  • Кресла в минивэне откидываются назад. Предварительно необходимо узнать у водителя, как правильно откидывать спинки кресел.
  • В зависимости от маршрута минивэн делает   технические остановки (Волгоград-Ростов-на-Дону – 2 остановки, Волгоград-Елань – 1 остановка). Продолжительность остановок объявляется водителем. По истечении этого времени минивэн уезжает, а опоздавший пассажир догоняет минивэн самостоятельно!!!
  • Минивэны оснащены видео-аудио техникой, кондиционером. При отсутствии возражений со стороны других пассажиров возможен просмотр видеозаписей.


  Ростов-на-Дону, Елань

Правила предварительного бронирования мест:

 


  1. Предварительная продажа посадочных квитанций на междугородние маршруты:


Волгоград – Ростов-на-Дону, Ростов-на-Дону-Волгоград,

Волгоград-Елань, Елань – Волгоград открывается за 14 календарных дней/

Для осуществления предварительного бронирования мест в минивэне ООО «Форсаж+» необходимо связаться с диспетчером такси-межгород и быть готовым назвать номер мобильного телефона, фамилию пассажира и остановку, с которой будет осуществляться посадка в минивэн. Обращаем ваше внимание, что для бронирования мест нужно называть фамилию и номер телефона человека, который непосредственно едет, а не того, кто делает заказ, если это разные лица. Информация должна быть короткой и по существу.


 


  • ОБЯЗАТЕЛЬНО!За один день до поездки, до 15:00 пассажир должен подтвердить заявку на забронированное место. Неподтвержденная заявка автоматически АННУЛИРУЕТСЯ!!!
  • В случае если пассажир хочет отменить свой заказ необходимо сообщить об этом диспетчеру как минимум за 3 часа до отправления минивэна. Если пассажир не снимет свой заказ своевременно, это в дальнейшем отразится на его репутации.
  • Максимальный срок предварительного бронирования мест не может превышать 3 дней (трех дней).
  • Подтверждение бронирования через SMS-сообщения невозможно.
  • за предварительную продажу посадочных квитанций  с пассажиров, комиссионный сбор не взимается;
  • при проезде в минивэнах такси -межгород пассажир обязан хранить посадочную квитанцию в течение всего времени поездки и предъявлять его по первому требованию лиц, осуществляющих контроль.


 

Проезд с детьми:

Детям младше 12 лет предоставляется отдельное посадочное место. За проезд детей плата взимается по полному тарифу, т.е. приобретается взрослый билет (при предъявлении свидетельства о рождении).

Сопровождение детей в транспорте

 


  • Проезд детей, не достигших возраста получения паспорта, в такси – межгород предполагает обязательное сопровождение.
  • Сопровождающим может быть любой совершеннолетний дееспособный гражданин.
  • Проезд детей в минивэнах такси – межгород с родителями требует наличия свидетельства о рождении.


ПРАВИЛА ПОСАДКИ - высадки пассажиров:


  • Посадка начинается за 10 мин до отправления.
  • Основной багаж пассажира сдается в багажное отделение. Дополнительный багаж принимается за отдельную плату и при наличии места в багажном отделении.
  • Если перевозчик понес убытки по вине пассажира, из-за которого произошла задержка рейса, пассажир возмещает убытки.
  • Посадка осуществляется со стоянок минивэна, а так же с остановок городского автотранспорта по предварительному согласованию места и времени посадки с диспетчером.
  • ВАЖНО!При посадке нужно отметить своё присутствие в списке пассажиров у диспетчера или водителя как минимум за 10 минут до отправления минивэна.
  • Высадка в городе Волгоград производится на остановке: «Ж/Д Вокзал» (конечная).
  • С собой в салон минивэна можно брать только ручную кладь. Пассажир имеет право бесплатно перевозить одно место маломерной ручной клади и такие личные вещи, как носимая одежда, зонт, телефон мобильной связи, фотоаппарат, портативная видеокамера, трость, а также одну сумку, папку или мешок для предметов личного обихода и документов размерами до 40х20х10 или суммой трех измерений не более 70 см и массой не более 5 кг.
  • С собой в салон минивэна можно брать только воду.
  • Места в билетах не фиксируются, поэтому при посадке в автобус, если нет особых указаний водителя, можно занимать любые места.
  • Продолжительность остановок объявляется водителем. По истечении этого времени автобус уезжает, а опоздавший пассажир догоняет автобус самостоятельно!!!
  • Все претензии, связанные с поездкой, принимаются к рассмотрению в письменном виде в течение 48 часов после прибытия пассажира к месту назначения, указанному в билете.
  • Посадочная квитанция является именным документом и не может быть передан другому лицу.
  • В посадочной квитанции запрещается делать, какие либо исправления.
  • За оставленные в минивэне вещи ООО «Форсаж+» ответственности не несет!
  • Компания не несет ответственность за отклонения от расписания, возникших помимо воли и желания компании и которые нельзя предвидеть или избежать (погодные условия, вооруженные нападения, стихийные бедствия, гражданские волнения, военные действия, акты государственных органов, влияющие на исполнение обязательств).
  • Все заявления по вопросам утери багажа принимаются к рассмотрению не позднее 48 часов с момента прибытия пассажира к месту назначения, указанному в билете.
  • Все претензии, связанные с поездкой, принимаются к рассмотрению в письменном виде в течение 48 часов после прибытия пассажира к месту назначения, указанному в билете.


 

 

Провоз животных:

Провоз животных регламентирован «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденными постановлением Правительства Российской федерации от 14.02.2009 г. № 112.

Согласно п. 62 «Правил», допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном.

Перевоз собак охотничьих и служебных пород производится на задних местах минивэна, при наличии намордника, поводка и справки, имеющей надпись "Собака привита против бешенства". На собаку должен приобретаться билет с тарифами установленными ООО «Форсаж+».

Возврат и обмен билетов:

Для возврата необходимо обратиться в диспетчерскую ООО «Форсаж+».  Для возврата необходимо оформить в письменном виде заявление, в котором нужно указать:

- Номер заказа (маршрутной квитанции);

- Ф.И.О. лица, на которого была оформлена квитанция;

- маршрут следования;

- дата отправления;

- время отправления;

- номер телефона, который был указан при оплате квитанции.

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:


  1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 20%
  2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления – 20 %
  3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
  4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится


Обмен билетов

В случае, если возникла потребность обменять квитанцию на другую, необходимо заранее проинформировать диспетчера ООО «Форсаж+».

Если возникла потребность обменять квитанцию на другую, необходимо выполнить возврат посадочной квитанции, а затем приобрести новую.

Отчеты за командировку:

Подтверждающим документом являются квитанция, которая являются бланком строгой отчетности, с печатью. Квитанция содержит полную информацию о дате, маршруте и сумме, уплаченной за проезд. Непосредственно перед посадкой можно обратиться в диспетчерскую ООО «Форсаж+» и  попросить предоставить справку  на утвержденном бланке ООО «Форсаж+»,  подтверждающую произведенную оплату.

Форс-мажор:


  • При опоздании отправления минивэна более чем на час, при предоставлении пассажиру места в автобусе менее высокого класса, чем то на которое был продана посадочная квитанция, а также при не предоставлении ему указанного в посадочной квитанции места, он имеет право вернуть квитанцию в диспетчерскую и получить обратно полную стоимость проезда.
  • При невозможности доставки пассажира до пункта назначения по дорожно-климатическим и другим причинам, не зависящим от перевозчиков, пассажиру в течение суток со времени отмены рейса возвращается стоимость проезда от пункта прекращения поездки до места назначения.